Može se slobodno reći da naši potrošači ne uživaju preteranu zaštitudržave, niti postoji svest građana o tome koliko zaista imaju prava u odnosu na trgovce, a naročito u odnosu javna komunalna preduzeća. Naime, iako je naša država do sada implementirala većinu Direktiva Evropske unije u naše zakonodavstvo, možemo reći da je primena Zakona o zaštiti potrošača nedovoljna, što je rezultiralo stvaranjem „masovnih tužbi“
građana sudovima zbog povrede potrošačkih prava.

Naša kancelarija ima dosta iskustva sa ovim tužbama, te možemo reći da je zastupanjem dosta klijenata postigla da jedno komunalno preduzeće ukine stavku sa računa koju je nezakonito naplaćivala i obešteti građane za preko milion evra. S druge strane, iako se zakon o Zaštiti potrošača ne primenjuje na privredna društva, zbog slabe regulacije poslovanja javnih preduzeća, neretka je situacija i da privredna društva bivaju oštećena nezakonitim obračunima usluga pruženih od strane javnih preduzeća, pa naša kancelarija ima i takva iskustva gde zastupa dosta pravnih lica u postupcima pred sudovima protiv javnih preduzeća.

U svakom slučaju, osnovano se očekuje povećanje svesti potrošača o pravima koja im pripadaju, kao i veća uloga sudova u implementaciji normi Zakona o zaštiti potrošača, zbog čega je neophodno da trgovci regulišu svoje poslovanje na zakonom propisan način.